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預約試聽 | 學生公約

Winners do what losers don’t want to do. 學員公約

上課時段

上課時段:Mon.~Sun., 08:00 ~ 23:00
課程長度:每堂50 mins

上課須知

1. 課程時段、教師採固定制,學生最慢須於開課前7日預約完成,除特別情況,每週上課最少2次,學習才會有連續性。
2. 每堂課為 50 分鐘,若上課長度不足或有任何問題(如網路不穩、設備損壞),請於當日課後立即提出「課程反饋」給客服中心,逾期不予受理。待查證後課程將順延使用。若要當周使用,請事先告知客服中心,以利課程安排。
3. 課程輔助系統:Skype、Zoom
4. 若發生不可預期的狀況導致課程中止(如颱風、斷電等),客服將提前告知學生並同步發佈於官網及FB粉絲團。

請假規定

1. 最慢於當日上課前8小時前提出「我要請假」,待客服中心回覆OK後即視為完成請假程序;如有突發狀況 (如身體不適、交通阻塞) 而導致課程無法進行,請提前4小時請假,若無故曠課則視該堂課正常進行。
2. 學生若無事先請假,老師於線上等待15分鐘後離開, 會扣除1節課並不予事後補課
3. 若老師在上課時間並未出現,學生於線上等待15分鐘後離開,請立即提出「課程反饋」給客服中心。經查證,確認老師無故曠課,All Pass English將贈送等值一堂課做為補償。
4. 為確保學生及老師權益,請假次數不得超過原購買課程* 1/4,如購買 10 堂課,則請假額度為2堂課。

補課/調課說明

1. 學生無法於固定時段上課,請主動於課前3-6小時內主動提出補課/調課申請,顧問將與老師協議後另行回覆當事人,
2. 如當日上課時間為早上7:00-9:00,請於前一日21:30前提出補補課/調課申請申請,逾時恕不受理。
3. 學生若無事先告知,老師於線上等待15分鐘後離開, 會扣除1節課並不予事後補課。
4. 若老師在上課時間並未出現,學生於線上等待15分鐘後離開,請立即提出「課程反饋」給客服中心。經查證,確認老師無故曠課,All Pass English將贈送等值一堂課做為補償。

停課/退費

※學員因個人因素無法完成課程申請。
1. 學員因個人因素無法繼續上課,可申請停課(2個月內)/退費 二擇一。
2. 若計畫暫延或退費者,請於預計停課起始日往前推7日提出,以利作業。
3. 停課最多保留2個月,超過2個月後,每周扣除一堂上課堂數,扣除之堂數無法退費。
4. 停課每人限一次。

退費規定

1. 開課前退費將酌收工本費(ESL為$250, 考證類為$350)。
2. 上課堂數未達1/3, 退費=(付款總額/總堂數)*剩餘堂數*80%。
3. 上課堂數達1/3, 未達2/3(65%), 退費=(付款總額/總堂數)*剩餘堂數*70%。
4. 上課堂數達2/3(66%), 恕無法受理退費申請。
※總堂數定義:購買堂數+贈送堂數( 依活動方案而定)
5. 請事先提出退費申請,All Pass English將於收到申請後7個工作天內完成退款 。

課程轉讓

※ 學員因個人因素無法繼續上課,尚未使用之堂數可申請課程轉讓 。
1. 若計畫課程轉讓者,請於預計轉讓起始日往前推7日提出,以利作業。
2. 轉讓對象:須為 All Pass English學員。
3. 每人每筆課程限全額轉讓一次,轉讓後不得申請退費或再次轉讓 。
4. 贈送堂數:恕無法列入課程轉讓之申請。
5. 課程轉讓將酌收工本費(ESL為$250, 考證類為$350)。

客服聯絡方式

Skype:in9_mb
Line:in9_mb
Mail Box:allpassenglish@gamil.com

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